Si sos cliente de fibra óptica

1. Verificá que la ONU esté encendida.
2. Revisá que no tenga ninguna luz roja parpadeando. Si ves una luz roja intermitente, reiniciá los equipos.
3. Para reiniciar: apagá o desenchufá la ONU y el router WiFi, esperá 30 segundos y volvé a encenderlos.
4. Esperá 2–3 minutos hasta que las luces queden estables y probá la conexión.
5. Si seguís sin Internet o la luz roja vuelve a parpadear, llamá a Asistencia Técnica al 381 426 0050 con tu N.º de usuario a mano.

Si sos cliente por aire (antena)

1. Verificá que el router WiFi esté encendido.
2. Revisá la fuente POE de la antena (la cajita negra): tiene que estar enchufada y con luz encendida.
3. Confirmá que el cable que viene de afuera esté conectado en la boca POE y el cable que va al router en la boca LAN de la fuente.
4. Si algo está mal conectado, acomodá los cables en su lugar correcto y luego reiniciá: desenchufá la fuente POE y el router, esperá 30 segundos y volvé a enchufarlos.
5. Si seguís sin Internet, llamá a Asistencia Técnica al 381 426 0050 con tu N.º de usuario.

Si ya realizaste el pago

1. Presioná el botón “Registrar pago por WhatsApp” y enviá la foto del comprobante.
2. Nuestro equipo verifica el pago y actualiza tu saldo y estado en el sistema.
3. La actualización no es inmediata; puede demorar un tiempo según el horario de atención.
4. Si después de unas horas seguís viendo deuda o “Suspendido”, volvé a escribirnos por WhatsApp con el comprobante.